Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES, se zákonem č. 110/2019 Sb., zákon o zpracování osobních údajů, v platném znění a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů. pojmy subjekt údajů: fyzická osoba (spotřebitel, osoba samostatně výdělečně činná, zástupce právnické osoby), k níž se osobní údaje vztahují; osobní údaj: Veškeré informace o identifikovaném nebo identifikovatelném zákazníkovi; identifikovatelným zákazníkem je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby (dále také „údaje“ či „informace“); správce: Subjekt, který určuje účel a prostředky zpracování osobních údajů, provádí zpracování a nese za toto zpracování odpovědnost. Správcem osobních údajů je Prague City Tourism a.s., IČO 07312890, se sídlem Žatecká 110/2, Staré Město, 110 00 Praha 1 (dále také „PCT“); zpracovatel: Subjekt, který na základě zákona nebo z pověření správce zpracovává osobní údaje pro správce, a to na základě smlouvy o zpracování osobních údajů; webové stránky: Webové stránky dostupné na https://www.prague.eu/ účel zpracování osobních údajů: Důvod, proč jsou osobní údaje zpracovávány. Takovým důvodem je zejména plnění smlouvy, správa uživatelských účtů, vyřizování podnětů a stížností, zasílání obchodních sdělení (newsletterů) či zobrazování reklam na základě zájmů zákazníků; cookies: Krátké textové soubory, které si ukládá webový nebo mobilní prohlížeč násvštěvníka webových stránek. Většina souborů cookie obsahuje jedinečný identifikátor, tzv. ID souboru cookie. Jedná se o řetězec znaků přiřazovaný webovými stránkami a servery tomu prohlížeči, který soubor cookie uložil. To umožňuje webovým stránkám a serverům jednotlivé prohlížeče rozlišit a identifikovat. Soubory cookie se používají pro zlepšení fungování webových stránek, vyhodnocení jejich návštěvnosti a za účelem lepšího cílení marketingových aktivit. třetí země: Státy mimo Evropský hospodářský prostor, jehož součástí jsou především členské země Evropské unie a Island, Lichtenštejnsko a Norsko. jaké osobní údaje jsou zpracovávány PCT a smluvní zpracovatelé v návaznosti na příslušný právní titul a účel zpracování zpracovává následující osobní údaje, respektive kategorie osobních údajů: identifikační a adresní údaje: např. jméno, příjmení, doručovací nebo jiná kontaktní adresa, adresa odběrného místa, sídlo podnikání, IČO, DIČ; elektronické kontaktní údaje: např. telefonní číslo, e-mailová adresa; jiné elektronické údaje: IP adresa, cookies; další osobní údaje spojené se smluvním vztahem např. historie objednávek; další osobní údaje: typicky údaje poskytnuté zákazníkem v objednávkovém formuláři či v jiných dokumentech a při komunikaci s PCT, a to včetně pozdějších aktualizací. jaký je původ osobních údajů PCT zpracovává údaje, které návštěvník webových stránek sdělí např. při objednávce výrobků či služeb nebo při přihlášení k odběru newsletteru. Typicky jde o identifikační a adresní údaje; elektronické kontaktní údaje; další osobní údaje spojené se smluvním vztahem. A dále údaje, které PCT získává automaticky na základě toho, že jsou procházeny/prohlíženy webové stránky. Jedná se o: jiné elektronické údaje: cookies webová stránka, z níž se na webové stránky příšlo; IP adresa; datum přístupu a doba přístupu; vyhledávací dotazy; kód odpovědi http a https; přenášené skupiny dat; údaj o prohlížeči a operačním systému počítače. proč jsou osobní údaje zpracovávány Osobní údaje mohou být zpracovávány pro následující účely: plnění smluvního vztahu správa zákaznických účtů komunikace se zákazníky, hodnocení spokojenosti, publikace recenzí, doporučení knih, vyřizování podnětů, stížností a reklamací zasílání obchodních sdělení a nabídka našeho zboží přímý marketing a tvorba personalizovaného obsahu a reklamy zlepšování kvality našeho zboží a služeb, analýzy návštěvnosti našich webových stránek a Vašeho chování na webových stránkách účetní a daňové účely plnění ostatních právních povinností Osobní údaje mohou jsou zpracovávány zejména na základě následujících právních důvodů: plnění smlouvy plnění právní povinnosti oprávněný zájem správce na zasílání obchodních sdělení souhlas se zasíláním obchodních sdělení Zpracování osobních údajů pro účely plnění smluvního vztahu, účetní a daňové účely a plnění ostatních právních povinností jsou zákonnými či smluvními požadavky. Hodlá-li klient prostřednictvím webových stránek učinit objednávku, má povinnost pro tyto účely své osobní údaje PCT poskytnout. jak dlouho jsou osobní údaje zpracovávány Osobní údaje jsou zpracovávány: po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů; po dobu nezbytnou k plnění právní povinnosti (např. účetní doklady 5 let, daňové doklady 10 let); po dobu trvání oprávněného zájmu na zasílání obchodních sdělení; po dobu trvání uděleného souhlasu. komu jsou osobní údaje zpřístupněny Přístup k osobním údajům mohou mít následující kategorie partnerů (příjemců): poskytovatelé přepravy zboží poskytovatelé účetního a daňového poradenství poskytovatelé IT služeb a hostingu poskytovatelé zabezpečení a integrity našich služeb a webových stránek poskytovatelé analytických služeb poskytovatelé asistenčních služeb pro zákaznickou podporu, poskytovatelé platebních brán (poskytovatelé platebních karet) poskytovatelé právních služeb, advokáti poskytovatelé tiskových a poštovních služeb orgány veřejné správy jsou osobní údaje předávány mimo EU? Správce má úmysl předávat osobní údaje do třetí země (mimo Evropský hospodářský prostor) nebo mezinárodní organizaci. Příjemci osobních údajů ve třetích zemích jsou partneři, kterým poskytujeme údaje za účelem analýzy návštěvnosti webových stránek, chování na webových stránkách a obchodních konverzí (zejm. Google Inc.). jakým způsobem jsou osobní údaje zpracovávány Osobní údaje jsou zpracovávány manuálně i automatizovaně. O všech činnostech zpracování vede PCT řádné záznamy v souladu s příslušnými právními předpisy. jaká jsou práva subjektů údajů Při realizaci práv je možné se obrátit na PCT prostřednictvím kontaktních údajů, které jsou uvedeny na webových stránkách. V souvislosti se zpracováním osobních údajů mají návštěvníci webových stránek následující práva (čl. 15 až 21 GDPR): právo na přístup k osobním údajům právo na opravu nepřesných a doplnění neúplných osobních údajů právo na výmaz osobních údajů právo na omezení zpracování osobních údajů právo na přenositelnost údajů právo vznést námitku proti zpracování právo na informace o automatizovaném rozhodování, včetně profilování Zpracovává-li PCT osobní údaje na základě souhlasu, máte subjekt údajů právo kdykoliv tento souhlas odvolat. Dále má subjekt údajů právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochova 27, 170 00 Praha 7, tel.: 234 665 111, web: www.uoou.cz. jak jsou zpracovávány soubory cookie Zpracovávané soubory cookie lze dělit dle platnosti na: dočasné cookies (tzv. session cookies), které zůstávají uloženy v prohlížeči pouze do doby, než návštěvník webových stránek zavře prohlížeč, trvalé cookies (tzv. persistent cookies), které zůstávají dlouhodobě uloženy v prohlížeči, dokud neuplyne jejich životnost nebo dokud nejsou manuálně odstraněny (doba uložení souborů cookie v prohlížeči závisí na nastavení samotné cookie a nastavení prohlížeče). A podle funkcí na: technické/funkční, které jsou nezbytné pro funkčnost našich webových stránek, preferenční, které umožňují, aby si naše webová stránka zapamatovala informace, které se mění, jak se webová stránka chová nebo jak vypadá (např. preferovaný jazyk nebo region, kde se nacházíte), tyto cookies nejsou nezbytně nutné pro fungování webových stránek, ale zvyšují funkčnost a praktičnost jejich užívání, analytické, které pomáhají s analýzou zážitku na webových stránkách a díky nimž je možné lépe porozumět, jak jsou používány webové stránky, marketingové, které pomáhají poskytovat personalizované a relevantní služby nebo reklamu a sledovat účinnost digitálních marketingových aktivit závěr Právní předpisy i naše obchodní strategie a s ní související způsoby zpracování osobních údajů se mohou měnit. Pokud se PCT rozhodne tyto zásady aktualizovat, umístí změny na webových stránkách a budeme o těchto změnách informovat. V případech, kdy má dojít k zásadnější změně, či v případě, kdy tak uloží zákon, bude PCT informovat předem. V Praze dne 26. června 2024 Prague City Tourism a.s.