Těšíme se na vaše volání a na možnost vám pomoci objevit všechno, co Praha místním i turistům nabízí. Vaše spokojenost je naší prioritou. Abychom komunikaci s vámi udělali ještě snadnější, připravili jsme pro vás seznam nejčastějších otázek, na které odpovídáme. nejčastěji kladené otázky Jak si můžeme zakoupit kombinovanou vstupenku na Petřínskou rozhlednu a Zrcadlové bludiště? Kombinovanou vstupenku je možné si zakoupit pouze na pokladnách obou památek, nikoliv skrze e- prodej. Platit lze hotově v českých korunách i platební kartou. Co znamená vstupenka Skip the line? Vstupenka Skip the line umožňuje návštěvníkům přednostní vstup do památky. Tyto vstupenky lze zakoupit online na našich webových stránkách. Tento typ vstupenek podporuje Staroměstská radnice a Petřínská rozhledna. Mohu do Klementina bez průvodce a lze vstoupit dovnitř barokní knihovny? Do Klementina není možné vstoupit bez průvodce a jediná možnost, jak si prohlídkový okruh Klementina prohlédnout zevnitř je zarezervovat si místo na prohlídce s průvodcem. Časové rozvrhy prohlídek naleznete zde. Do barokní knihovny lze pouze nahlédnout z důvodu zachování autenticity místa. Co spravuje Prague City Tourism? Jsme oficiální organizace destinačního managementu hlavního města Prahy. Rozvíjíme domácí i příjezdový cestovní ruch, poskytujeme informace o Praze jak domácím, tak zahraničním turistům i médiím. Realizujeme strategii cestovního ruchu, jejímž cílem je rozvoj kultivovaného cestovního ruchu spolu s vysokou kvalitou života v Praze. Organizujeme vzdělávací cykly o historii a současnosti Prahy pro odbornou a laickou veřejnost. Máme na starosti celý provoz historického objektu Staroměstské radnice a osm pražských věží. Spolupracujeme s dalšími organizacemi jako jsou CzechTourism, Česká centra, Ministerstvo pro místní rozvoj ČR a zastupitelskými úřady Ministerstva zahraniční ČR. Jaká je cena pro školní skupiny na naše věže? V případě zájmu o návštěvu našich věží neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu na čísle 221 714 714 nebo na emailu: tourinfo@prague.eu, kde vám rádi sdělíme veškeré informace. Jaká je otevírací doba pražských věží? Věže ve správě Prague City Tourism jsou otevřené pro návštěvníky 365 dní v roce, a pouze se upravuje jejich otevírací doba dle ročních období a státních svátků. Veškeré podrobnosti o otevíracích dobách jsou k nalezení v menu Objevujte / Pražské věže. Nabízíte prohlídky Prahou s průvodci? Oddělení Guides&Tours nabízí široké portfolio pravidelných vycházek (v sekci E-shop > Prahou s průvodcem), kde objevíte více i méně známá zákoutí Prahy. Máte-li na mysli konkrétní představy o vycházkách s průvodcem, které nenabízíme v katalogu pravidelných vycházek, lze vytvořit vycházku přímo dle vašich představ na míru. Neváhejte nás v takovém případě kontaktovat na e-mailu guides@prague.eu Jaké jsou výhody oficiální turistické karty Prague Visitor Pass? Vydejte se na dobrodružnou výpravu za více než 70 zážitky a využijte vstupy zdarma nebo výhodné slevy. Navštivte unikátní historické památky, muzea, galerie, využijte komentované prohlídky městem nebo se vydejte na plavbu po Vltavě. Prague Visitor Pass je dostupný ve dvou variantách. Vyberte si buď fyzickou kartu jako Pass nebo elektronickou verzi jako e-Pass, který budete mít ve vašem smartphonu. Velkou výhodou je také městská hromadná doprava zcela zdarma. Více informací najdete na našich webových stránkách www.praguevisitorpass.eu Můžu vás navštívit osobně? Ano, rádi vás uvidíme. Přijďte nás navštívit v našich turistických informačních centrech, kde vám rádi pomůžeme. Najdete nás na několika místech po Praze, najdete je v hlavním menu v sekci Informace. Jak uplatnit kartu 5+1? Věrnostní kartičku 5+1 můžete využít třemi způsoby: 1. přijít na místo srazu vycházky a předložit plnou kartičku organizačnímu pracovníkovi. 2. přijít na jedno z předprodejních míst PCT (Turistická informační centra Prague City Tourism) a předložit plnou kartičku. 3. napsat na email: vlastiveda@prague.eu a zažádat o rezervaci na bonusovou kartičku. Jsem milovník Prahy, jak ji mohu poznat více do hloubky? Vedle bohatého programu pro přijíždějící zahraniční klienty zajišťujeme edukační program pro Pražany a milovníky Prahy v rámci programů Pražské vlastivědy, Zažij Prahu a Pražské univerzity pro každého. Jsme oficiální certifikační autoritou pro licencování průvodců, zajišťujeme servis pro průvodce, komerční sektor a instituce. Dbáme na udržitelný rozvoj turistického ruchu v naší metropoli. Pečujeme o to, aby Praha a její poznávání byly živoucím fenoménem. Kdy mohu kontaktovat vaši zákaznickou podporu? Naši zákaznickou podporu můžete kontaktovat na telefonním čísle 221 714 714 každý všední den od 9:00 do 17:00, anebo na emailu tourinfo@prague.eu, kde vám naši operátoři rádi zodpoví jakékoliv dotazy. Mohu si skrze vás zarezervovat ubytovací služby? Omlouváme se, ale jako organizace destinačního managementu pro Prahu nezprostředkováváme žádné rezervace jakéhokoliv typu ubytování. Rád/a bych se svezl/a historickou tramvají, jak to funguje? Historická tramvaj 42 jezdí každý den od 10:00 do 18:00 v intervalech 40 minut a jízdenky si můžete zakoupit na našem webu, v našich turistických informačních centrech, infocentrech Dopravního podniku hl. města Prahy nebo přímo v tramvaji. Funguje akce “ranní sleva” na všechny vaše památkové objekty? Ano, pouze s následujícími výjimkami. Sleva 50% není aplikovatelná na Petřínské rozhledně a v pondělí jej nelze uplatnit na Staroměstské radnici. Tato výhodná akce jinak platí každý den na všech našich památkových objektech, prohlédnout si je můžete v hlavním menu v kategorii Objevujte > Pražské věže Co si mohu odvézt z Prahy na památku? Máme pro vás připravenou nabídku kultivovaných suvenýrů s duší, které vyrábí pražští umělci a tvůrci. Kompletní nabídku můžete najít zde na našich webových stránkách v sekci e-shop a odvézt si tak kus Prahy domů. Případně se můžete za námi zastavit v našem kamenném Gift shopu v přízemí Staroměstské radnice.